卓望公司智能客服平臺(tái)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（延期）

公開(kāi)詢價(jià)公告

******望公司 智能客服平臺(tái)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目（項(xiàng)目編號(hào)：***-2025-FW0117），采購(gòu)人為卓望 ******限公司 。項(xiàng)目資金由采購(gòu)人自籌，并已落實(shí)。項(xiàng)目已具備采購(gòu)條件，現(xiàn)進(jìn)行公開(kāi)詢價(jià)，具有服務(wù)能力的供應(yīng)商均可前來(lái)報(bào)名。

一、采購(gòu)項(xiàng)目概況及采購(gòu)范圍

1. ******望公司 智能客服平臺(tái)服務(wù)采購(gòu)項(xiàng)目。

1.2采購(gòu)內(nèi)容：***，該平臺(tái)采用saas模式，采購(gòu)人無(wú)需自行部署和后期維護(hù)，只需要通過(guò)瀏覽器登陸平臺(tái)即可使用。

1.3擬采購(gòu)1家供應(yīng)商，中選份額為100%。

1.4本項(xiàng)目不劃分采購(gòu)包。

1.5供應(yīng)商選擇方式：***（資格后審），經(jīng)評(píng)審及功能測(cè)試后的最低價(jià)法。

1.6服務(wù)地點(diǎn)：***。

1.7合同服務(wù)期限：***。

1.8服務(wù)質(zhì)量要求或控制目標(biāo)：***《技術(shù)規(guī)范書(shū)》。

1.9簽約主體：*********限公司

二、資格要求

本次公開(kāi)詢價(jià)采用資格后審方式，合格制，只有資格后審合格的供應(yīng)商才有可能被授予合同。

2.1通用資格條件：

1)應(yīng)答人應(yīng)在中華人民共和國(guó)境內(nèi)依法成立的法人、非法人組織、個(gè)體工商戶，自然人，在履行相關(guān)法律行為時(shí)無(wú)任何法律障礙和重大事件影響其繼續(xù)正常存續(xù)和履行本項(xiàng)目的能力；

2)具有履行合同的能力，包括專業(yè)、技術(shù)資格和能力，資金、設(shè)備和其他物質(zhì)設(shè)施狀況，管理能力、經(jīng)驗(yàn)、信譽(yù)和相應(yīng)的從業(yè)人員；

3)沒(méi)有處于以下任何一種狀態(tài)：***，投標(biāo)資格被取消，財(cái)產(chǎn)被接管、凍結(jié)，破產(chǎn)，被列入失信被執(zhí)行人名單、被限制高消費(fèi)等；

4)在最近三年內(nèi)沒(méi)有重大違法、違約記錄； ******望公司 合作中無(wú)不良合作記錄；

5)法律、 ******和公司 規(guī)定的其他條件；

6)單位負(fù)責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時(shí)應(yīng)答；

7)本采購(gòu)項(xiàng)目不接受聯(lián)合體參與應(yīng)答，不允許分包、轉(zhuǎn)包；

8)發(fā)票類型：***，開(kāi)票內(nèi)容為*信息技術(shù)服務(wù)*技術(shù)服務(wù)費(fèi)。

9)應(yīng)答人需提供3個(gè)（含）以上智能客服平臺(tái)產(chǎn)品案例，案例須為****-**-**日起簽約或執(zhí)行的合同，以合同簽約日期進(jìn)行判定，無(wú)合同簽訂時(shí)間的，以合同中可識(shí)別的履行或服務(wù)時(shí)間為準(zhǔn)，框架合同以訂單或結(jié)算單據(jù)發(fā)出時(shí)間為準(zhǔn)；上述信息均沒(méi)有，無(wú)法判定合同時(shí)間的，該合同將被認(rèn)定為不合格。產(chǎn)品案例根據(jù)合同包含“客服平臺(tái)(或系統(tǒng)）、***服務(wù)平臺(tái)（或系統(tǒng)）、客戶平臺(tái)（或系統(tǒng)）、***服務(wù)平臺(tái)（或系統(tǒng)）、呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)（或平臺(tái)）、云客服、智能云客服平臺(tái)（或系統(tǒng)）、智能云客服”等關(guān)鍵字之一判定。同時(shí)案例證明文件必須為加蓋公章的合同關(guān)鍵頁(yè)復(fù)件印，關(guān)鍵頁(yè)包括：***、合同詳細(xì)標(biāo)的或主要內(nèi)容頁(yè)以及甲乙雙方蓋章落款頁(yè)。

10)應(yīng)答人需具有信息安全管理體系認(rèn)證ISO27001證書(shū)。資質(zhì)證書(shū)需加蓋公章，同時(shí)提供官網(wǎng)截圖或官網(wǎng)查詢鏈接。

11)按照技術(shù)規(guī)范書(shū)要求在提交應(yīng)答文件同時(shí)提供3個(gè)測(cè)試賬號(hào)以供采購(gòu)人進(jìn)行平臺(tái)功能測(cè)試(詳見(jiàn)《技術(shù)規(guī)范書(shū)-五-測(cè)試驗(yàn)證-測(cè)試記錄表》），測(cè)試結(jié)果不合格者應(yīng)答文件將被否決。

2.2通用資格條件證明材料需提供以上所述內(nèi)容對(duì)應(yīng)的資料的復(fù)印件并加蓋單位公章，包含但不限于：***

a)如為在國(guó)內(nèi)依法成立,具有獨(dú)立法人資格或非法人組織，提供由行政部門(mén)頒發(fā)的加載統(tǒng)一社會(huì)信用代碼的①企業(yè)、個(gè)體工商戶提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或副本;②事業(yè)單位提供事業(yè)單位法人證書(shū)正本或副本;③法人的分支機(jī)構(gòu)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或副本，及其隸屬法人的營(yíng)業(yè)執(zhí)照正本或副本，并需由其隸屬法人出具《授權(quán)書(shū)》，授權(quán)該分支機(jī)構(gòu)參與本項(xiàng)目和簽署合同，并承諾對(duì)分支機(jī)構(gòu)的應(yīng)答行為及中選后的履約行為承擔(dān)責(zé)任。如為自然人，提供自然人身份證；

b)應(yīng)答函：（第六章相關(guān)內(nèi)容）

c)應(yīng)答人經(jīng)營(yíng)狀況承諾書(shū)（第六章相關(guān)內(nèi)容）；

d)提供企業(yè)信用證明：

國(guó)家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://gsxt.****.cn/ ******示公司 狀態(tài)、公司成立日期、行政處罰信息、列入經(jīng)營(yíng)異常名錄信息、列入嚴(yán)重違法失信名單信息），

或信用中國(guó)（網(wǎng)址：***://creditchina.****.cn/）下載的企業(yè)信用報(bào)告復(fù)印件。

e)提供信息安全管理體系認(rèn)證ISO27001證書(shū)，資質(zhì)證書(shū)需加蓋公章，同時(shí)需提供官網(wǎng)截圖或官網(wǎng)查詢鏈接；

三、獲取公開(kāi)詢價(jià)文件

3.1本項(xiàng)目采購(gòu)文件可以通過(guò)公 ******望公司 經(jīng)辦人獲取采購(gòu)文件（聯(lián)系方式詳見(jiàn)6.5），采購(gòu)方將以郵件形式向已報(bào)名的應(yīng)答方發(fā)送采購(gòu)文件或文件密碼。報(bào)名供應(yīng)商請(qǐng)于****-**-**日18時(shí)00分（北京時(shí)間）之前進(jìn)行報(bào)名，逾期視為報(bào)名失敗。

3.2報(bào)名方式：***（見(jiàn)公告附件一）（需在郵件中寫(xiě)明報(bào)名的項(xiàng)目名稱）。

3.3報(bào)名聯(lián)系人：***.5。

四、應(yīng)答文件的遞交

4.1本項(xiàng)目報(bào)名成功的供應(yīng)商須以郵件方式向采購(gòu)人遞交電子版應(yīng)答文件。

4.2應(yīng)答截止時(shí)間為****-**-**日10時(shí)30分（北京時(shí)間）。

4.3應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)：***。

4.4“應(yīng)答文件”需提供加密電子版， ******望公司 經(jīng)辦人（聯(lián)系方式詳見(jiàn)6.5），文件密碼在公開(kāi)唱價(jià)環(huán)節(jié)提供。

4.5本項(xiàng)目將于上述應(yīng)答截止時(shí)間的同一時(shí)間在應(yīng)答文件遞交地點(diǎn)進(jìn)行唱價(jià)，應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人請(qǐng)準(zhǔn)時(shí)參加。

4.6出現(xiàn)下列情形之一時(shí)，采購(gòu)人不予接收其應(yīng)答文件：***

4.6.1 逾期送達(dá)的或未送達(dá)指定地點(diǎn)的或未密封完好的；

4.6.2 未按照本公告要求獲得本項(xiàng)目采購(gòu)文件的應(yīng)答人。

五、發(fā)布公告的媒介

本次公告僅在“卓望公司官網(wǎng)（www.****.com）”、“（）”上發(fā)布，采購(gòu)公告將明確對(duì)供應(yīng)商的資格要求、采購(gòu)文件發(fā)放的日期和方式、應(yīng)答、開(kāi)啟應(yīng)答等事宜。

六、聯(lián)系方式

6.1采購(gòu)人：*********限公司

6.2郵政編碼：***

6.3采購(gòu)承辦單位：***

6.4辦公地址：***樓

6.5聯(lián)系方式：********* aspirecn.com ****766

6.6異議受理渠道(只受理投訴，不受理業(yè)務(wù)咨詢)：

郵寄地址：【北京市豐臺(tái)區(qū)南四環(huán)西路186號(hào)四區(qū)12號(hào)樓9M層采購(gòu)中心綜合管理組】，郵編【100060】；

異議受理郵箱：********* aspirecn.com；

異議受理電話：【010-****】

七、免責(zé)聲明

我公司發(fā)布本次項(xiàng)目采購(gòu)信息的官方媒介包括：“卓望公司官網(wǎng)（www.****.com）”、“（）”。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購(gòu)信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購(gòu)主體的采購(gòu)信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無(wú)效。

八、附加項(xiàng)

8.1 請(qǐng)供應(yīng)商在“公開(kāi)詢價(jià)文件發(fā)放截止時(shí)間”前及時(shí)完成報(bào)名工作。

8.2 報(bào)價(jià)方未按要求制作或遞交應(yīng)答文件，將被視為自動(dòng)放棄。

8.3 卓望公司在授予合同時(shí)，保留對(duì)具體服務(wù)內(nèi)容及價(jià)格復(fù)議的權(quán)利。

8.4 采購(gòu)人有權(quán)根據(jù)資格審查需要進(jìn)一步索要紙質(zhì)證明文件復(fù)印件，以采購(gòu)人發(fā)出的具體需求通知為準(zhǔn)。

采購(gòu)人：*********限公司

****-**-**日

附件

附件一：***.zip