卓望公司智能客服平臺服務(wù)采購項目

公開詢價公告

******望公司 智能客服平臺服務(wù)采購項目（項目編號：***-2025-FW0117），采購人為卓望 ******限公司 。項目資金由采購人自籌，并已落實。項目已具備采購條件，現(xiàn)進行公開詢價，具有服務(wù)能力的供應(yīng)商均可前來報名。

一、采購項目概況及采購范圍

1. ******望公司 智能客服平臺服務(wù)采購項目。

1.2采購內(nèi)容：***，該平臺采用saas模式，采購人無需自行部署和后期維護，只需要通過瀏覽器登陸平臺即可使用。

1.3擬采購1家供應(yīng)商，中選份額為100%。

1.4本項目不劃分采購包。

1.5供應(yīng)商選擇方式：***（資格后審），經(jīng)評審及功能測試后的最低價法。

1.6服務(wù)地點：***。

1.7合同服務(wù)期限：***。

1.8服務(wù)質(zhì)量要求或控制目標(biāo)：***《技術(shù)規(guī)范書》。

1.9簽約主體：*********限公司

二、資格要求

本次公開詢價采用資格后審方式，合格制，只有資格后審合格的供應(yīng)商才有可能被授予合同。

2.1通用資格條件：

1)應(yīng)答人應(yīng)在中華人民共和國境內(nèi)依法成立的法人、非法人組織、個體工商戶，自然人，在履行相關(guān)法律行為時無任何法律障礙和重大事件影響其繼續(xù)正常存續(xù)和履行本項目的能力；

2)具有履行合同的能力，包括專業(yè)、技術(shù)資格和能力，資金、設(shè)備和其他物質(zhì)設(shè)施狀況，管理能力、經(jīng)驗、信譽和相應(yīng)的從業(yè)人員；

3)沒有處于以下任何一種狀態(tài)：***，投標(biāo)資格被取消，財產(chǎn)被接管、凍結(jié)，破產(chǎn)，被列入失信被執(zhí)行人名單、被限制高消費等；

4)在最近三年內(nèi)沒有重大違法、違約記錄； ******望公司 合作中無不良合作記錄；

5)法律、 ******和公司 規(guī)定的其他條件；

6)單位負責(zé)人為同一人或者存在控股、管理關(guān)系的不同單位，不得同時應(yīng)答；

7)本采購項目不接受聯(lián)合體參與應(yīng)答，不允許分包、轉(zhuǎn)包；

8)發(fā)票類型：***，開票內(nèi)容為*信息技術(shù)服務(wù)*技術(shù)服務(wù)費。

9)應(yīng)答人需提供3個（含）以上智能客服平臺產(chǎn)品案例，案例須為****-**-**日起簽約或執(zhí)行的合同，以合同簽約日期進行判定，無合同簽訂時間的，以合同中可識別的履行或服務(wù)時間為準，框架合同以訂單或結(jié)算單據(jù)發(fā)出時間為準；上述信息均沒有，無法判定合同時間的，該合同將被認定為不合格。產(chǎn)品案例根據(jù)合同包含“客服平臺(或系統(tǒng)）、***服務(wù)平臺（或系統(tǒng)）、客戶平臺（或系統(tǒng)）、***服務(wù)平臺（或系統(tǒng)）、呼叫中心、呼叫中心系統(tǒng)（或平臺）、云客服、智能云客服平臺（或系統(tǒng)）、智能云客服”等關(guān)鍵字之一判定。同時案例證明文件必須為加蓋公章的合同關(guān)鍵頁復(fù)件印，關(guān)鍵頁包括：***、合同詳細標(biāo)的或主要內(nèi)容頁以及甲乙雙方蓋章落款頁。

10)應(yīng)答人需具有信息安全管理體系認證ISO27001證書。資質(zhì)證書需加蓋公章，同時提供官網(wǎng)截圖或官網(wǎng)查詢鏈接。

11)按照技術(shù)規(guī)范書要求在提交應(yīng)答文件同時提供3個測試賬號以供采購人進行平臺功能測試(詳見《技術(shù)規(guī)范書-五-測試驗證-測試記錄表》），測試結(jié)果不合格者應(yīng)答文件將被否決。

2.2通用資格條件證明材料需提供以上所述內(nèi)容對應(yīng)的資料的復(fù)印件并加蓋單位公章，包含但不限于：***

a)如為在國內(nèi)依法成立,具有獨立法人資格或非法人組織，提供由行政部門頒發(fā)的加載統(tǒng)一社會信用代碼的①企業(yè)、個體工商戶提供營業(yè)執(zhí)照正本或副本;②事業(yè)單位提供事業(yè)單位法人證書正本或副本;③法人的分支機構(gòu)提供營業(yè)執(zhí)照正本或副本，及其隸屬法人的營業(yè)執(zhí)照正本或副本，并需由其隸屬法人出具《授權(quán)書》，授權(quán)該分支機構(gòu)參與本項目和簽署合同，并承諾對分支機構(gòu)的應(yīng)答行為及中選后的履約行為承擔(dān)責(zé)任。如為自然人，提供自然人身份證；

b)應(yīng)答函：（第六章相關(guān)內(nèi)容）

c)應(yīng)答人經(jīng)營狀況承諾書（第六章相關(guān)內(nèi)容）；

d)提供企業(yè)信用證明：

國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)（http://gsxt.****.cn/ ******示公司 狀態(tài)、公司成立日期、行政處罰信息、列入經(jīng)營異常名錄信息、列入嚴重違法失信名單信息），

或信用中國（網(wǎng)址：***://creditchina.****.cn/）下載的企業(yè)信用報告復(fù)印件。

e)提供信息安全管理體系認證ISO27001證書，資質(zhì)證書需加蓋公章，同時需提供官網(wǎng)截圖或官網(wǎng)查詢鏈接；

三、獲取公開詢價文件

3.1本項目采購文件可以通過公 ******望公司 經(jīng)辦人獲取采購文件（聯(lián)系方式詳見6.5），采購方將以郵件形式向已報名的應(yīng)答方發(fā)送采購文件或文件密碼。報名供應(yīng)商請于****-**-**日18時00分（北京時間）之前進行報名，逾期視為報名失敗。

3.2報名方式：***（見公告附件一）（需在郵件中寫明報名的項目名稱）。

3.3報名聯(lián)系人：***.5。

四、應(yīng)答文件的遞交

4.1本項目報名成功的供應(yīng)商須以郵件方式向采購人遞交電子版應(yīng)答文件。

4.2應(yīng)答截止時間為****-**-**日10時30分（北京時間）。

4.3應(yīng)答文件遞交地點：***。

4.4“應(yīng)答文件”需提供加密電子版， ******望公司 經(jīng)辦人（聯(lián)系方式詳見6.5），文件密碼在公開唱價環(huán)節(jié)提供。

4.5本項目將于上述應(yīng)答截止時間的同一時間在應(yīng)答文件遞交地點進行唱價，應(yīng)答人的法定代表人或者其委托的代理人請準時參加。

4.6出現(xiàn)下列情形之一時，采購人不予接收其應(yīng)答文件：***

4.6.1 逾期送達的或未送達指定地點的或未密封完好的；

4.6.2 未按照本公告要求獲得本項目采購文件的應(yīng)答人。

五、發(fā)布公告的媒介

本次公告僅在“卓望公司官網(wǎng)（www.****.com）”、“（）”上發(fā)布，采購公告將明確對供應(yīng)商的資格要求、采購文件發(fā)放的日期和方式、應(yīng)答、開啟應(yīng)答等事宜。

六、聯(lián)系方式

6.1采購人：*********限公司

6.2郵政編碼：***

6.3采購承辦單位：***

6.4辦公地址：***樓

6.5聯(lián)系方式：********* aspirecn.com ****766

6.6異議受理渠道(只受理投訴，不受理業(yè)務(wù)咨詢)：

郵寄地址：【北京市豐臺區(qū)南四環(huán)西路186號四區(qū)12號樓9M層采購中心綜合管理組】，郵編【100060】；

異議受理郵箱：********* aspirecn.com；

異議受理電話：【010-****】

七、免責(zé)聲明

我公司發(fā)布本次項目采購信息的官方媒介包括：“卓望公司官網(wǎng)（www.****.com）”、“（）”。除上述外，我公司不在其他任何網(wǎng)站、論壇等媒介上發(fā)布任何采購信息，其他任何媒介上轉(zhuǎn)載的、以我公司為采購主體的采購信息均為非法轉(zhuǎn)載，均為無效。

八、附加項

8.1 請供應(yīng)商在“公開詢價文件發(fā)放截止時間”前及時完成報名工作。

8.2 報價方未按要求制作或遞交應(yīng)答文件，將被視為自動放棄。

8.3 卓望公司在授予合同時，保留對具體服務(wù)內(nèi)容及價格復(fù)議的權(quán)利。

8.4 采購人有權(quán)根據(jù)資格審查需要進一步索要紙質(zhì)證明文件復(fù)印件，以采購人發(fā)出的具體需求通知為準。

采購人：*********限公司

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附件

附件一：***.zip