長沙市雅禮書院中學(xué)：***

一、功能及要求：

（一）服務(wù)范圍

學(xué)生公寓管理、校園內(nèi)零星維修及臨時性勞務(wù)、校園環(huán)境保潔服務(wù)、校園綠化養(yǎng)護服務(wù)、功能室和電梯日常管理等。

1、學(xué)生公寓管理。

負責學(xué)校寄宿生住宿的日常管理、安全管理及學(xué)生行為引導(dǎo)；公寓公共區(qū)域衛(wèi)生等。

2、校園內(nèi)零星維修及臨時性勞務(wù)

負責校區(qū)內(nèi)木工、泥工、門窗鎖、水電維修（維修所需耗材均由校方采購）；臨時性勞務(wù)（如校內(nèi)物品轉(zhuǎn)移、會務(wù)布置等）；高壓配電房24小時值班等。

3、校園環(huán)境保潔服務(wù)

（1）負責校內(nèi)樓棟（含教學(xué)樓、辦公樓、科學(xué)樓、綜合樓、書香樓、體育館等）、操場、道路、綠化帶、地下車庫、廁所等所有公共區(qū)域及各個樓棟、會議室的保潔及疏通（不含教學(xué)樓教室、教學(xué)樓樓梯間和走廊、學(xué)生公寓宿舍內(nèi)保潔）；

大型保潔維修工具須由中標單位自行采購；其它日常耗材，如垃圾袋、洗手液、紙巾等由學(xué)校采購。

4、校園綠化養(yǎng)護服務(wù)

校區(qū)內(nèi)栽種的所有植被、綠化帶、樹木的養(yǎng)護和防蟲、修剪，草皮補栽等服務(wù)。綠化防蟲藥品、草皮由中標單位負責，肥料、大型苗木補種由學(xué)校負責采購。

5、校園樓棟管理、功能室場館和電梯日常管理

負責學(xué)校教學(xué)樓、宿舍、其它樓棟的管理；負責學(xué)校功能室用房和設(shè)施、設(shè)備的看管，確保校方在需要時可隨時出入功能室。

符合國家及行業(yè)相關(guān)標準

人員配置要求

1、維修工每天至少有1人24小時值班；建議男性、五十五歲以下、身體健康，有高壓電工證；

2、保潔員五十五歲以下、身體健康、男性不少于兩人；

3、綠化工六十歲以下、身體健康，至少一人有園藝師證；

4、宿管員限女性、五十五歲以下、身體健康。

5、樓棟管理員、五十五歲以下、身體健康。

1、服務(wù)地點：***。

2、服務(wù)時間：***，定期進行工作考評，考評合格后合同一年一簽。

（一）學(xué)生公寓管理

1、日常管理

1.1督促學(xué)生遵守《雅禮書院中學(xué)學(xué)生宿舍管理規(guī)定》，并嚴格執(zhí)行；按時開、關(guān)宿舍照明燈，督促學(xué)生按時起床、自習(xí)、上課，按時關(guān)閉宿舍鐵門；

1.2對公寓內(nèi)的學(xué)生日常行為的教育、引導(dǎo)與管理工作。配合教育處開展學(xué)生公寓文化建設(shè)和文明宿舍評比工作；

1.3配合教育處建立入住學(xué)生的信息臺賬，了解和掌握學(xué)生的信息及動態(tài)，及時處理發(fā)生的問題；

1.4對學(xué)生寢室的內(nèi)務(wù)進行檢查并做好記錄，每天在固定公布欄通報各寢室環(huán)境衛(wèi)生、內(nèi)務(wù)、紀律獎懲結(jié)果；有效制止學(xué)生在公寓內(nèi)吸煙、酗酒、玩手機等不良行為；對環(huán)境衛(wèi)生較差的宿舍做好教育，并幫助整改；

1.5配合教育處做好新生入學(xué)報到及畢業(yè)生離校的宿舍安排和檢查等相關(guān)工作，做好假期學(xué)生留校住宿安排工作。每日巡查公寓區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備是否完好，做好報修及跟進維修工作。

2、安全管理

2.1協(xié)助教育處做好學(xué)生在宿舍的安全管理，落實各項安全防范措施，每天做好消除各種安全隱患檢查與登記工作，確保學(xué)生宿舍安全穩(wěn)定；

2.2做好宿舍樓的值班管理，實行24小時值班，不得脫崗、隨意替崗；

2.3維護宿舍樓內(nèi)的秩序，對違規(guī)違紀現(xiàn)象，做好記錄并上報宿舍主管及班主任；

2.4教育學(xué)生遵守作息時間，對晚出寢和晚歸的學(xué)生給予及時勸告和教育，并做晚出寢和晚歸記錄。對未歸寢學(xué)生務(wù)必聯(lián)系家長和班主任。晚上熄燈和關(guān)鎖大門前，檢查公共場所，發(fā)現(xiàn)問題及時報告和處理；

2.5負責公寓內(nèi)消防安全管理以及消防設(shè)施檢查等，依據(jù)相關(guān)法律法規(guī)及學(xué)校管理規(guī)定做好學(xué)生公寓安全保衛(wèi)和防范工作，能正確熟練使用消防設(shè)施；

2.6嚴格控制人員的進出，外來人員禁止進入宿舍，若需要施工、維修的須登記或出具證明；

2.7學(xué)生按規(guī)定時間進出宿舍，中途特殊情況需回寢室要經(jīng)班主任或教育處批準；

2.8對住宿學(xué)生的突發(fā)性事件做好積極處置，及時與教育處聯(lián)系，防止事態(tài)的擴大；

2.9對攜帶貴重物品、大件物品離開公寓人員，主動進行問詢并做好登記工作；

3、學(xué)生行為引導(dǎo)

3.1對住宿學(xué)生開展基礎(chǔ)文明、行為及安全方面的引導(dǎo)和宣傳教育；

3.2新生到校后的住宿安排、內(nèi)務(wù)整理、輔導(dǎo)生活技能等；

3.3對學(xué)生違紀情況進行檢查及相關(guān)教育，并及時上報教育處；

3.4配合教育處按要求做好每月“文明宿舍”的檢查和評比，定期協(xié)助組織召開寄宿生大會

3.5及時發(fā)現(xiàn)學(xué)生矛盾，及時上報并配合調(diào)解；

3.6學(xué)生在公寓中的行為表現(xiàn)及思想動態(tài)及時與各班主任及家長溝通；

3.7按要求對學(xué)生的寢室布置進行指導(dǎo)和規(guī)范。

（二）校園內(nèi)零星維修及臨時性勞務(wù)

1、日常巡視檢查管理

（1）定期巡查校內(nèi)設(shè)施設(shè)備，并做好巡查記錄。

（2）對巡查中發(fā)現(xiàn)場所、設(shè)施、設(shè)備等問題及時維修并做好記錄，報學(xué)校總務(wù)處。

（3）對師生員工的報修，及時登記維修，小修不過夜，大修承諾限期修結(jié)，并做好反饋。

2、日常維修服務(wù)（維修材料由學(xué)校提供）

（1）照明負載：***，保障校內(nèi)所有開關(guān)電器設(shè)備（照明、景觀照明、線路、開關(guān)、插座等）正常運行。節(jié)約用電，定期巡查，排除隱患，發(fā)現(xiàn)故障，及時維修（更換）。 一般不超過2小時的維修承諾。

（2）電器設(shè)備：***。發(fā)現(xiàn)故障，及時維修（更換）。 一般維修不超過4小時。

（3）用水設(shè)施：***。節(jié)約用水，對水管、水計量表、積水坑水泵、龍頭、閥門、上下管道等實行定期巡查，清障維護，防冒滴漏，發(fā)現(xiàn)故障，即查即修（更換）。

（4）門窗桌椅家具：***、桌椅、玻璃、鎖具、黑板、廚柜等（含教學(xué)用）家具能正常使用。對一般損壞要求能修理，對嚴重損壞要求及時更換。一般維修不超過4小時，對存在安全隱患的要求緊急處理。

（5）供排水系統(tǒng)運行維護到位，對校內(nèi)所有排水、排污設(shè)備、設(shè)施做好維修養(yǎng)護。每周檢查校內(nèi)排水排污設(shè)備設(shè)施，保障水管、閥門、水泵、上下管道運行良好，無漏水，保持設(shè)備正常工作。

（6）電力系統(tǒng)運行維護到位，制定《供電設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護標準作業(yè)規(guī)程》和《供電設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護計劃》，組織實施且做好安全巡檢臺賬。尤其對校內(nèi)所有配電箱每半年進行一次全面養(yǎng)護，每周至少巡視檢查二次，發(fā)現(xiàn)故障，及時維修（更換），保持設(shè)備正常工作。保持電器設(shè)備運行正常接線可靠，箱內(nèi)整潔無塵，漏電開關(guān)檢測完好，并按學(xué)校職能部門要求做好漏電開關(guān)等的維護巡查記錄。

3、應(yīng)急處理

處理服務(wù)范圍內(nèi)發(fā)生的應(yīng)急事件，包括但不限于：***、水管爆裂、污水滿溢、雨雪極端氣候災(zāi)害等。要求建立相應(yīng)的應(yīng)急預(yù)案；相關(guān)人員熟悉預(yù)案，并保持通訊聯(lián)絡(luò)暢通；發(fā)生情況應(yīng)及時報告，迅速反應(yīng)，采取措施，及時向?qū)W校通報；每天應(yīng)有全天候值班人員應(yīng)對應(yīng)急處理。

4、臨時性勞務(wù)

配合學(xué)校臨時小型的搬運服務(wù)、校內(nèi)物品轉(zhuǎn)移、會務(wù)等。

（三）校園環(huán)境保潔

1、外圍場地及綠化帶的保潔

（1）每周一至周六7點前完成主校門、主通道的衛(wèi)生清潔工作。

（2）道路地面、廣場地面大件垃圾≤1 件。

（3）綠化內(nèi)大件垃圾≤1 件。

（4）室外體育場地面無明顯垃圾。

2、校內(nèi)樓棟

每日定時對樓棟（含教學(xué)樓、辦公樓、科學(xué)樓、綜合樓、體育館）、道路、地下車庫、廁所等所有公共區(qū)域及各個樓棟會議室進行保潔，需要時及時進行管道疏通。要求：***

（1）周邊綠化帶內(nèi)無明顯垃圾；

（2）平臺臺階保持清潔，地面保持干凈，無垃圾、污跡、水跡；

（3）樓內(nèi)走道、扶梯地面無污漬、無大件垃圾，扶梯扶手、欄桿保持干凈、無灰塵；

（4）消防栓、消防箱保持表面干凈，無明顯積灰；

（5）按國家規(guī)定進行垃圾分類培訓(xùn)、教育、實施；垃圾箱筒表面無污漬、無積灰；垃圾箱筒內(nèi)的垃圾不超過 3/4 的高度；垃圾清收率不低于 99%；

（6）開放式地溝無大件垃圾；

（7）會議室內(nèi)設(shè)備、桌椅保持整潔表面無明顯積灰；

（8）坐廁內(nèi)、小便池內(nèi)刷洗干凈，無明顯尿漬，保持無異味、無垃圾、無積水；廁所隔斷、人手高墻面，門、門框、照明開關(guān)無明顯積灰；鏡面保持光亮，無明顯水跡，面盆無水銹；廢物箱表面無明顯積灰、無異味；衛(wèi)生間內(nèi)保持空氣清新、無異味；

（9）會議室門、門框、地腳線無污漬、無明顯積灰；

（10）室內(nèi)空氣無異味；

（11）電梯轎廂四壁光潔明亮、無浮灰，不銹鋼表面（鏡面）光亮、無污跡。操作面板無污跡、無明顯積灰、無擦痕。保持轎廂內(nèi)空氣清新、無異味；

（12）衛(wèi)生工具擺放在工具室，保持工具整齊，地面干凈無污漬；

（13）飲水機表面清潔無污漬灰塵，下面水槽無污漬積水。

（四）校園綠化養(yǎng)護

1、苗木修剪:***、不同的管理要求和不同的環(huán)境條件來確定期及時修剪，使草坪高度保持一致、樹木保持良好的形狀，原則上每月一次，特殊情況下加密定，

2、施肥:***:***，需施腐熟粉碎的有機肥，施肥量50g-150g/r2，或施10g/㎡尿素或10g/㎡磷酸二銨等;生長期應(yīng)視草情，適當增施磷、鉀肥，草坪施肥必須均句，撒施后及時灌水，按期施肥，保證作物成活。

3、除雜草、補植:***，保持草坪純度;使用除草劑必須慎用，應(yīng)先實驗再應(yīng)用:***換補植，使草坪保持完整，無裸露地面:***，適當密植，并加強管理養(yǎng)護，盡快與周圍草坪一致:***，特殊情況下加密。

4、病蟲害防治:***，應(yīng)以防為主，綜合防治;化學(xué)防治應(yīng)在根據(jù)病情適時噴藥，原則上每月一次，特殊情況下加密。

5、澆水:***、草皮等綠化，應(yīng)根據(jù)具體天氣來實施澆灌水量。

6、相關(guān)綠化養(yǎng)護標準以《園林綠化養(yǎng)護標準》(編號CJJT287-2018)和最新出臺的養(yǎng)護標準為準。

7、為確保養(yǎng)護質(zhì)量，中標人需對合同項下綠地落實專人進行動態(tài)養(yǎng)護管理，全天候作業(yè)。

8、養(yǎng)護過程中，中標人必須采取周密的安全措施，以避免對人身和財產(chǎn)的損害。如因中標人操作不當、養(yǎng)護不當(如蛀干害蟲未及時防治引起枝條砸落)或管理不善而造成人身傷害或財產(chǎn)損失的,由中標人自行承擔。

9、花卉苗木要求無病蟲害、生長健壯，不能出現(xiàn)萎焉、損傷現(xiàn)象，中標后中標人須負責花卉苗木種植地的整理和花卉苗木的栽植。

10、中標人應(yīng)建立穩(wěn)定、可靠的通訊和信息保障系統(tǒng)，確保在緊急情況下能夠及時、準確地傳遞信息，并與采購人相關(guān)部門和單位保持密切溝通。

11、中標人必須無條件做好文明勸導(dǎo)工作和經(jīng)采購人同意的第三方施工管理工作，配合采購人按質(zhì)量要求做好臨時性、階段性任務(wù)(含檢查、突擊整治、重大活動等)中的綠化作業(yè)。提供每次迎檢及有關(guān)活動的措施落實方案，并按采購人要求加強對相關(guān)范圍的管理。

12、中標人須加強對項目工作人員的教育和管理，保證屬下工作人員遵紀守法，使用禮貌用語,文明服務(wù)，不做破壞校園治安和破壞校園環(huán)境衛(wèi)生的事，并承擔相關(guān)的管理責任。

★13、中標人所派的綠化工中，須有一人持有中級及以上園藝師職業(yè)資格證書。提供證書復(fù)印件及投標單位為其繳納的近三個月社保證明。

（五）校園樓棟管理、功能室場館和電梯日常管理

1、根據(jù)校方要求及時開關(guān)教學(xué)樓、宿舍樓等校園樓棟的門窗水電、保管好樓棟內(nèi)設(shè)施設(shè)備、負責樓內(nèi)防火安全以及秩序維護、配合做好樓棟大、中修和計劃性養(yǎng)護。

2、根據(jù)校方要求及時開關(guān)多功能室；保管好多功能室內(nèi)設(shè)施設(shè)備，確保正常教學(xué)；定期查看多功能室內(nèi)設(shè)施設(shè)備，若有損壞及時報告維修。

（六）其它

1、突發(fā)或應(yīng)急事件發(fā)生時，中標單位要及時處理校內(nèi)所有設(shè)備設(shè)施出現(xiàn)的問題。

2、中標單位服務(wù)人員應(yīng)著裝統(tǒng)一，標識鮮明，佩戴工作證上崗。

3、中標單位服務(wù)人員應(yīng)文明用語、舉止得體。

4、服務(wù)期限內(nèi)中標單位不得轉(zhuǎn)包和分包，一旦發(fā)現(xiàn)立即解除中標單位服務(wù)合同，中標人不得追償學(xué)校責任。

5、中標單位派到學(xué)校的服務(wù)人員的勞動聘用關(guān)系、工資福利和保險、及員工健康、安全、治安等所有經(jīng)濟與法律責任均由中標單位負責。

6、中標單位任何人員必須遵守政府法律法規(guī)和學(xué)校規(guī)章制度，且不得在學(xué)校范圍內(nèi)從事與服務(wù)無關(guān)的活動。

7、鑒于學(xué)校的工作特點，中標單位維修服務(wù)工作不得因節(jié)假日和雙休日而中斷（中標單位在簽訂合同后須書面提交維修人員名單、身份證復(fù)印件、具體上班時間等服務(wù)方案），寒、暑假根據(jù)學(xué)校維修安排正常上班。

8、中標單位應(yīng)自覺做好節(jié)電節(jié)水工作，并無條件配合處理好各項突發(fā)性工作。對浪費水電等行為，學(xué)校將按相關(guān)管理細則處理。

9、如果中標單位服務(wù)人員與師生發(fā)生糾紛，中標單位應(yīng)主動與學(xué)校相關(guān)職能部門配合，化解矛盾、解決糾紛；情節(jié)嚴重的，要及時追究相關(guān)有責服務(wù)人員。

10、物業(yè)人員用餐均由中標單位自行解決，學(xué)?？商峁┘w住房，住宿水電費用中標單位自理。

11、因物業(yè)公司責任造成的人身損害、財產(chǎn)損失，由物業(yè)公司承擔相應(yīng)法律責任并承擔民事賠償。

12、如遇學(xué)校重大活動，物業(yè)公司應(yīng)加強管理，密切配合學(xué)校工作。

本項目驗收要求按長財采購(2024)5號文及采購人要求進行驗收。項目驗收國家有強制性規(guī)定的，按國家規(guī)定執(zhí)行，驗收費用由中標人承擔，驗收報告作為申請付款的憑證之一。

附：

物業(yè)管理考核要求及考核細則表

1、委托物業(yè)管理的工作劃分為七個項目，合計分值為100分，每個項目滿分值分別為：①房屋管理10分；②機電設(shè)備管理10分；③公共區(qū)域及其設(shè)施管理20 分；④清潔衛(wèi)生管理 20 分；⑤學(xué)生公寓管理20 分；⑥綠化管理 10 分；⑦服務(wù)受理 10 分。

2、辦公室 ******業(yè)公司 的管理工作及服務(wù)質(zhì)量進行打分，評分結(jié)果作為對物業(yè)管理費用發(fā)放依據(jù)。前三季度款項足額支付，第四季度款項根據(jù)四個季度的考核結(jié)果，每季度得分在 80-100分間（即滿意度在80-100之間），對應(yīng)的25%余款不扣除；當季得分低于80分（不含80分），年終將根據(jù)得分與控制線（80分）的差額計算扣除當季對應(yīng)25%余款的比例（如得分為78分，則扣除當季對應(yīng)25%余款的2%），考核細則詳見附表。

3、 ******理公司 實施的罰款，從應(yīng)付的物業(yè)管理費中扣除。

4、 ******理公司 召開一次溝通會，對管理服務(wù)好的方面給予表揚，對管理服務(wù)不到位及存在問題及時指出。

1、服務(wù)地點：***。

2、服務(wù)時間：***，定期進行工作考評，考評合格后合同一年一簽。

3、付款單位：***。

4、付款方式：***，經(jīng)學(xué)?？己撕细?，于下季度第一個月的20號之前支付前一個季度的物業(yè)管理費。

5、違約責任

中標人根據(jù)采購人要求完成長沙市雅禮書院中學(xué)物業(yè)服務(wù)。服務(wù)過程中，采購人有權(quán)根據(jù)合同內(nèi)容要求中標人履行服務(wù)內(nèi)容。如有服務(wù)不合格，采購人提出整改意見，中標人立即進行整改并達到服務(wù)合格為止，中標人拒不整改或整改不達標時，采購人有權(quán)自行聘請第三方整改，產(chǎn)生的費用由中標人承擔，并有權(quán)與中標人解除合同，其責任由中標人承擔。

6、合同解除

除本合同另有約定外，投標人有以下行為之一的，招標人有權(quán)單方解除合同，并要求中標人賠償因此造成的損失:

（1）中標人未按合同約定全面履行服務(wù)義務(wù)，且在采購人發(fā)出整改通知后，拒絕整改或者整改后仍達不到招標人要求的，

（2）中標人服務(wù)人員日缺崗率大于20%（含）的；

（3）因中標人（含服務(wù)人員）原因，導(dǎo)致采購人被長沙市天心區(qū)教育局或上級主管單位進行行政處罰的；

（4）在一個合同周期內(nèi)綜合考核結(jié)果作為下一合同周期是否續(xù)簽物業(yè)合同的依據(jù)，出現(xiàn)連續(xù)或累計三次“不達標”等次，學(xué)校有權(quán)終止服務(wù)合同；

7、本項目采用費用包干方式，投標人應(yīng)根據(jù)項目要求和現(xiàn)場情況，詳細列明項目所需的人員工資（不能低于長沙市最低工資標準）、伙食費、社保、高溫費、保潔材料工具費、服裝費、 稅率、利潤等所有費用。一旦中標，費用計算出現(xiàn)任何遺漏，均由中標人承擔，學(xué)校不再支付任何費用。

8、投標人在投標前，如需踏勘現(xiàn)場，有關(guān)費用自理。