寧鄉(xiāng)市市容環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)中心：***求公開

一、功能及要求：

為不斷提升寧鄉(xiāng)市環(huán)衛(wèi)工作品質(zhì)，全面推進(jìn)寧鄉(xiāng)市市容環(huán)境維護(hù)中心工作的規(guī)范化和精細(xì)化，面向社會購買物業(yè)綜合服務(wù)，包括餐飲管理及服務(wù)、環(huán)境保潔服務(wù)、司機(jī)服務(wù)、安保服務(wù)等。

按國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

1、采購內(nèi)容：

2、服務(wù)地點(diǎn)：***

3、對招聘人員的基本要求：

1)供應(yīng)商必須具備相應(yīng)的技術(shù)、服務(wù)力量等；

2)勞務(wù)服務(wù)人員必須購買社保。

3)勞務(wù)服務(wù)人員的人數(shù)、人員基本要求等方面符合采購單位的要求。

3、對人員的基本要求：

1）政治條件：

正直可靠，思想品質(zhì)好，服從指揮，遵規(guī)守紀(jì)，有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作意識，有良好的職業(yè)操守著裝整潔，舉止文明，形象良好；能吃苦耐勞，有奉獻(xiàn)精神，廉潔自律；無違法犯罪前科，無吸毒記錄，無不良社會關(guān)系。

2）勞務(wù)人員要求：

①體貌端正，口齒清晰；

②身心健康，本人及家族無精神病史，無傳染性疾病，體檢合格。

③年齡25至55周歲；

④駕駛員必須具備C1以上駕駛證、保安必須具備保安證。

⑤管理要求：***理。勞務(wù)人員應(yīng)認(rèn)真履行崗位職責(zé)，遵守采購人的規(guī)章制度，服從采購人根據(jù)工作需要做出的統(tǒng)一安排調(diào)配。采購人對勞務(wù)人員的工作進(jìn)行檢查、督促、考核，制定《考核獎懲管理辦法》，對勞務(wù)人員進(jìn)行管理，對不稱職的人員提出批評、教育及經(jīng)濟(jì)處罰，屢教不改者，采購人有權(quán)隨時提出更換人員。

4、制定培訓(xùn)方案，不斷提高勞務(wù)人員的素質(zhì)，要求經(jīng)常對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)，同時對勞務(wù)人員的工作進(jìn)行考核，提高工作質(zhì)量。

5、成交人不按照合同要求工作，不符合采購人規(guī)定，采購人有權(quán)提出異議甚至終止合同。

5、對投標(biāo)公司的基本要求：

①投標(biāo)公司必須資質(zhì)齊全；

②綜合勞務(wù)服務(wù)的人數(shù)、人員基本要求等方面符合采購單位的要求；

③綜合勞務(wù)服務(wù)人員必須購五項(xiàng)社會保險；

6、中標(biāo)公司責(zé)任：

①負(fù)責(zé)勞務(wù)服務(wù)人員的勞務(wù)用工管理、勞務(wù)糾紛處理與社保辦理，處理涉及勞動關(guān)系的所有事宜，與勞務(wù)服務(wù)人員簽訂勞動合同；

②負(fù)責(zé)建立、管理、接轉(zhuǎn)勞務(wù)服務(wù)人員檔案；

③負(fù)責(zé)處理退回或解聘的勞務(wù)服務(wù)人員后續(xù)工作，處置所有勞務(wù)糾紛。

7、采購單位責(zé)任：

①勞務(wù)服務(wù)人員正式上崗前，對服務(wù)人員實(shí)施崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容主要有各項(xiàng)規(guī)章制度培訓(xùn)，在崗基本職業(yè)技能與素質(zhì)的培訓(xùn)等內(nèi)容；

②負(fù)責(zé)對勞務(wù)服務(wù)人員定崗定責(zé)，并進(jìn)行績效考評；

③勞務(wù)服務(wù)人員的日常管理。勞務(wù)服務(wù) ******標(biāo)公司 雙重領(lǐng)導(dǎo)與管理，采購單位負(fù)責(zé)對勞務(wù)服務(wù)人員的職業(yè)道德、服務(wù)質(zhì)量的管理，中標(biāo)公司負(fù)責(zé)勞務(wù)服務(wù)人員人事管理、后勤保障。

交付時間：***

交付地點(diǎn)：***

六、考核評價細(xì)則

1、考核評價對象

本辦法適用于與寧鄉(xiāng)市市容環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)中心簽訂勞務(wù)服務(wù)合同的中標(biāo)人以及由中標(biāo)人按照合同派至寧鄉(xiāng)市市容環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)中心的工作人員。

2、考核評價原則

定期考核與隨機(jī)抽查原則。依據(jù)考核細(xì)則的要求，對中標(biāo)人就本項(xiàng)目的人員要求、日常管理、業(yè)務(wù)工作上服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度、服務(wù)保障方面進(jìn)行抽查，對違反要求的進(jìn)行扣分?？己藘?yōu)秀【95分(含)】不扣費(fèi)用；考核良好【90分(不含)】以下扣除當(dāng)月?lián)芨督?jīng)費(fèi)中人力資源管理服務(wù)費(fèi)的5%，連續(xù)三次考核【80分(含)】以下則取消合同。

3、考核評價標(biāo)準(zhǔn)

對于公司季度工作情況的考核采用百分制原則，其中員工招聘占20分，日常管理占20分，業(yè)務(wù)工作上服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度40分，服務(wù)保障20分?？己诉^程采用扣分制，扣分標(biāo)準(zhǔn)按照考核細(xì)則進(jìn)行。所有項(xiàng)目分值扣完為止，不計算負(fù)分。

4、考核評價細(xì)則

1、人員要求（20分）

⑴ 中標(biāo)人須嚴(yán)格按采購人的要求提供服務(wù)，所安排人員未滿足采購人服務(wù)需求的每人次扣0.5分。

⑵ 中標(biāo)人須對新服務(wù)人員進(jìn)行思想素質(zhì)、操作技能、安全生產(chǎn)及各項(xiàng)規(guī)章制度的培訓(xùn)，無培訓(xùn)及培訓(xùn)不合格每人次扣0.5分。

⑶ 中標(biāo)人應(yīng)在新員工入職前完善員工各項(xiàng)資料和相關(guān)手續(xù)，明確勞動關(guān)系和相關(guān)法律文件，如不完善每人次扣1分。

⑷ 中標(biāo)人應(yīng)根據(jù)用人單位的要求，妥善辦理好新進(jìn)人員的工傷保險、養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、生育保險等國家法律法規(guī)明確需辦理的各項(xiàng)內(nèi)容，未辦理或辦理不完善每人次扣1分。

2、日常管理（20分）

⑴ 中標(biāo)人負(fù)責(zé)對服務(wù)人員日常管理，包括對員工的考勤、勞動紀(jì)律、作風(fēng)建設(shè)等。采購單位不定期抽查考勤情況，發(fā)現(xiàn)不在崗未記錄考勤的員工情況扣1分/次。

⑵ 所有工作人員必須服從采購單位的調(diào)度指揮。對于不服從調(diào)度指揮的行為扣1分/次。

3、業(yè)務(wù)工作上服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)態(tài)度（40分）

⑴ 工作及時情況：***，未在上級規(guī)定時限內(nèi)完成的，按每件次扣0.5分。

⑵ 工作數(shù)量情況：***，按每低于1個指標(biāo)扣0.5分。

⑶ 風(fēng)紀(jì)指標(biāo)：***“吃、拿、卡、要”的現(xiàn)象，一經(jīng)查實(shí)，按每件次扣5分。

⑷ 工作錯誤指標(biāo)：***，按每件次扣2分；出現(xiàn)重大錯誤，按每件次扣10分；

⑸ 被上級單位督查通報批評的，每次扣5分。

中標(biāo)人及勞務(wù)人員若多次考核不合格，采購人有權(quán)終止采購合同或更換服務(wù)人員。

4、服務(wù)保障（20分）

公司需提供以下服務(wù)保障：

⑴ 社會保障：***，及時履行工傷理賠手續(xù)，未及時辦理扣0.5分/人次。

⑵ 團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性保證：***考核，每個季度勞務(wù)服務(wù)人員離職比例超過投標(biāo)文件承諾的勞務(wù)服務(wù)人員離職比例的扣10分。

⑶ 法律咨詢及爭議處理：***規(guī)咨詢，處理勞資糾紛，參與勞資仲裁和訴訟，為采購單位做好勞務(wù)風(fēng)險防范，未提供相關(guān)法律服務(wù)扣1分/次。

履約驗(yàn)收按《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府采購項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作管理的通知》（長財采購[2016]6號）執(zhí)行。

1、本項(xiàng)目報價包含招標(biāo)范圍確定需要的員工工資、管理費(fèi)等在內(nèi)的全部費(fèi)用之和，不得另行計取其他費(fèi)用。由中標(biāo)人承擔(dān)勞務(wù)服務(wù)員工整套人力資源管理服務(wù)工作(包括招聘錄用、勞動合同管理、績效管理、工資管理、保險福利管理等)。

2、本項(xiàng)目付款方式為按月按實(shí)支付。具體以合同約定為準(zhǔn)。

3、中標(biāo)人派駐的 ******務(wù)公司 簽定勞動合同，有合法勞動關(guān)系并購買社會保險等五險，人員工資待遇參照縣市相關(guān)文件執(zhí)行。保證所派人員的素質(zhì)及派駐人員的思想穩(wěn)定，勞務(wù)服務(wù)公司提供統(tǒng)一的管理。

4、為確保服務(wù)品質(zhì)，投標(biāo)人須在項(xiàng)目所在地有辦公場地并配備相關(guān)工作人員不少于5人或承諾中標(biāo)后設(shè)立辦公場地并配備相關(guān)工作人員不少于5人，且承諾對于突發(fā)事件的處理到達(dá)現(xiàn)場的時間不超過30分鐘。本項(xiàng)須在投標(biāo)文件中作出說明或承諾，否則視為不合格投標(biāo)人?！?/p>

5、中標(biāo)人負(fù)責(zé)處理寧鄉(xiāng)市市容環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)中心勞務(wù)服務(wù)工作人員勞務(wù)關(guān)系及相關(guān)事務(wù)，具體相關(guān)崗位由采購人設(shè)置。

6、中標(biāo)人應(yīng)保證對勞務(wù)服務(wù)員工進(jìn)行相關(guān)專業(yè)業(yè)務(wù)培訓(xùn)以及職業(yè)道德、相關(guān)勞動政策及法律法規(guī)、安全服務(wù)的培訓(xùn)，使勞務(wù)服務(wù)人員能夠順利上崗。

7、中標(biāo)人應(yīng)確保及時、準(zhǔn)確、妥善的處理勞務(wù)服務(wù)員工的檔案管理、薪酬管理、社保辦理、及個稅代扣代繳工作，代辦員工有關(guān)證件、有關(guān)法律法規(guī)咨詢等，確保和諧、穩(wěn)妥的處理勞務(wù)服務(wù)員工的勞動糾紛、勞動訴訟及人事仲裁事件，避免妨礙采購人的正常工作或給采購人帶來不利社會影響。

8、中標(biāo)人應(yīng)具備勞動法律咨詢和企業(yè)人力資源管理咨詢服務(wù)。

9、中標(biāo)人應(yīng)及時安排勞務(wù)服務(wù)人力資源管理專員到采購人駐點(diǎn)辦公，人力資源管理專員應(yīng)勤勉盡責(zé)，妥善處理勞務(wù)服務(wù)員工的各項(xiàng)事務(wù)，協(xié)助采購人的相關(guān)工作。

10、履約驗(yàn)收按《關(guān)于進(jìn)一步規(guī)范政府采購項(xiàng)目履約驗(yàn)收工作管理的通知》（長財采購[2016]6號）執(zhí)行。

11、投標(biāo)人在投標(biāo)前，如須踏勘現(xiàn)場，有關(guān)費(fèi)用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。

12、對于上述項(xiàng)目要求，投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)文件中進(jìn)行回應(yīng)，作出承諾及說明。