******限公司 ：***需求公開

一、功能及要求：

一、采購項目名稱：***

二、項目概況：

山鷹潭位于長沙市開福區(qū)福元中路，由8棟高層住宅，及其配套商業(yè)組成，總建筑面積約：***㎡，其中住宅面積約：***㎡；商業(yè)面積約：***㎡；地下室面積約：***㎡，圖顯綠化面積約：***㎡。住宅：***；車位：***。

符合行業(yè)及國家相關標準。

無。

1.實施時間：***。

2.實施地點：***。

三、項目基本要求：

1．采購要求：

1）采購期限：***。

★2）成交供應商必須承擔山鷹潭小區(qū)物業(yè)服務主體責任，對小區(qū)內安全生產、輿情管控、用工風險、各類投訴處理、經營管理等與山鷹潭小區(qū)物業(yè)管理相關的各項事宜全面負責，如無特殊原因采購人不參與處理與其相關的各項事宜。投標人應在投標文件中提供單獨承諾函響應，并由法定代表人簽字（或法人章），加蓋單位公章，格式自擬。否則為無效投標。

3）對小區(qū)（紅線范圍內）12345、數字化城管、省長信箱、市長信箱、問政湖南、領導留言板、網信辦等各類投訴承擔主體責任，負責投訴受理、回復、處理等。

4）對小區(qū)商業(yè)部分物業(yè)運營，其商業(yè)物業(yè)管理費用收取及水電代繳工作均由供應商自行負責，如因此發(fā)生的任何輿情及相關事宜與采購人無關。（物業(yè)費收取標準應與本區(qū)內同類型103號令農安房小區(qū)保持一致）。

5）小區(qū)停車收費標準由采購人制定，具體事項管理由供應商自行實施，相關停車費用需統(tǒng)一收取至采購人指定賬戶，費用收取后由采購人按照所收取費用的30%比例向供應商撥付，撥付周期由雙方協(xié)商確定。

6）質量要求：***，全面負責山鷹潭小區(qū)保安、保潔、工程維護維修、客戶服務、投訴處理等各項物業(yè)管理服務，并滿足山鷹潭小區(qū)基本運行的各項要求，原則上工程人員配備不少于3人、客服管家配備不少于3人、保安不少于12人、保潔不少于12人。提供的物業(yè)服務標準須達到<>三級及以上標準且符合采購人考核標準要求。

7）所有保安、保潔、工程維護等相關工具、用具、物品、服裝（如：***、對講機、巡邏車、警棍等）均由投標人自行提供。

8） 供應商需突出黨建迎領示范效應，在屬地社區(qū)指導下著重打造紅色物業(yè)，并在社區(qū)指導下負責制定物業(yè)管理服務工作計劃并組織實施、健全管理規(guī)章制度，提升服務質量，檔案資料齊全。

9）在社區(qū)指導下對山鷹潭小區(qū)實施全面垃圾分類管理，并達到垃圾分類相關指導單位要求。

10）成交供應商在簽訂合同后1周內須繳納履約保證金（繳納標準為單月度（1個月）服務費），如在合同履行過程中其保證金產生扣罰情況，供應商須依照扣罰金額，在7日內補足履約保證金。在合同服務屆滿后2月內且雙方均無人員及財產爭議，由采購人無息退還。

11）采購人有權委托專業(yè)第三方對該小區(qū)物業(yè)管理整體外包服務予以考核及履行其相關手續(xù)，

2．★控制價上限值：***㎡核算，1.20元/㎡/月，月度費用：********* 2元，總計金額：****.8元/二年,不得高于上限單價1.20元/㎡/月。

3．人員配置及要求

1）從業(yè)人員年齡原則上不得超過55周歲，其中50周歲以下人員占總數的40%以上，身體健康，工作認真負責，品行端正，均無犯罪記錄證明，所有員工檔案交采購人單位等相關部門備案：

2）上崗時佩帶統(tǒng)一標志，穿戴統(tǒng)一制服，儀容儀表規(guī)范整齊。

3）物業(yè)服務機構及人員的配置由投標人按照物業(yè)管理條例相關要求配備足額人員進行管理，須保障山鷹潭小區(qū)正常、穩(wěn)定運行，確保服務質量達到既定標準。

4．保潔綠化管理及要求

1）清潔管理

小區(qū)清潔工作，選用適當的清潔用品，不但能保持建材的外觀整潔，而且能更進一步減少各種腐蝕；使用無污染清潔劑保持環(huán)境的清新，并采取保護措施，還可以提高建材使用中的抗磨損能力。山鷹潭小區(qū)的外圍、道路、樓梯及所有公共區(qū)域實行標準化清掃保潔，確保按照作業(yè)頻度、標準開展工作，保持高水準的清潔衛(wèi)生服務。

2）綠化管理

在提高綠化植物的生長質量、維護綠化植物優(yōu)美外型的同時，注重與園林藝術協(xié)調與融合。建立綠色的“四周”，最終達到山鷹潭小區(qū)生態(tài)平衡、環(huán)境凈化、美化感官的目的。保證山鷹潭小區(qū)的花草樹木搭配適當，綠化充分，無裸露土地。綠地整潔，無蟲害、無斑禿、無折損等現象；確保山鷹潭小區(qū)的園林小區(qū)，無破環(huán)、踐踏、占用等現象；綠化區(qū)所產生的垃圾及時清運。

3）消殺管理

為有效控制山鷹潭小區(qū)的“四害”密度，營造良好的工作和生活環(huán)境，以“預防為主、全面達標”為原則，根據季節(jié)的變化，制定相應的消殺工作計劃，把滅鼠、滅蠅、滅蚊、滅蟑螂、滅白蟻工作做好。

消殺區(qū)域主要包括：***、各樓梯通道、各機房、廁所、沙井、化糞池、垃圾箱等室內外公共區(qū)域及值班室。

在消殺工作過程中，不影響山鷹潭小區(qū)人員正常生活為前提，把有噪音和刺激性氣味的消殺施藥工作盡量安排在采購人不在家的時候進行，并做好通風排氣。在消殺工作質量控制方面，把周期性大區(qū)域普及消殺與重點區(qū)域強化管理相結合，嚴格控制蚊蠅滋生地和密集發(fā)生區(qū)，控制鼠患，消滅白蟻危害。

4）排污管理

對山鷹潭小區(qū)的污水井、排污管、化糞池等定期疏通清理且采取隱性化的管理并保障其設備正常使用，確保山鷹潭小區(qū)的客戶有一個無污水、無廢氣、無臭氣的工環(huán)境。

5）污染控制

對于各種可能的污染源如垃圾站、風機噪音、機器設備震動、玻璃眩光等采取有效的控制。并積極推行垃圾分類收集處理和節(jié)約能源活動。

5.小區(qū)設備及工程維護維修

1）供應商全面負責小區(qū)電梯、弱電系統(tǒng)等各類設施設備的日常維護及保養(yǎng)，制定各類設施設備保養(yǎng)巡查計劃并組織實施，其特種設備維保單位必須選聘具備特種設備維保資質的企業(yè)。

2）供應商需承擔小區(qū)內如小區(qū)內照明設施修繕及更換、小范圍地磚破損及綠化修復、地下室排污泵維修、攝像頭更換等日常零星維修項目，且整改修復期限原則上不超過15天，不得出現將日常及小型維修積累疊加現象，如因修復不及時所產生的的輿情或投訴則根據考核條款進行相應經濟處罰。

3）如因非供應商原因所發(fā)生的大型維修或改造，如：***、管網改造、外墻滲水、消防或弱電系統(tǒng)更新改造、小區(qū)排水、排污主管塌陷、地基或路面大范圍下沉開裂等需啟動維修基金的大型工程維修或改造項目，由供應商負責申報后經采購人現場審核并同意后，由采購人負責實施。如因供應商維護保養(yǎng)不及時、設備巡查不到位所導致的大型維修項目采購人不予承擔。

環(huán)境管理工作要求和質量標準表

6．消防管理及要求

1）建立消防責任制：***、火勢蔓延快、疏散困難、撲救難度大等特點，消防管理僅靠管理處單方面的努力是遠遠不夠的，需要在小區(qū)的每一個人都來參與。建立區(qū)域消防責任制，使小區(qū)消防管理全面展開，使火災事故的隱患降到最小程度。

2）控制火災隱患要點：***料而釀成，所以日常嚴格控制火災事故的隱患是最有效的消防管理。日常防火工作應注意如下幾個要點：***。在小區(qū)火源除了人為疏忽失火外，也可能由于二次裝修施工、用電設備短路、電線老化等因素造成。其次要控制易燃材料。易燃材料有各種油漆、涂料、木材、化纖材料等，在各種施工中，必須嚴格按消防條例的規(guī)定禁用易燃材料。如屬于必須使用的。要經過特殊處理；其三監(jiān)視可能引起火災的區(qū)域。在小區(qū)可能引起火災的區(qū)域有各配電管井、電梯井道底坑、設備機房、材料倉庫等，在此區(qū)域要加強日常消防巡視，配備相應的滅火器具，經常清理可能引起火災的物品；其四增強人的防范意識。在大多數火災中，人為因素占有很大比例，加強防火安全教育，提高全員防火意識是防火工作的重點。

3）加強宣傳，勤演勤練：***、網絡等方式，廣泛宣傳消防知識，特別秋冬干燥季節(jié)更要重點宣傳和預防，同時建立以保安員為主的消防隊伍，勤練基本功，定時進行消防演習，并組織小區(qū)客戶參與實地消防演習。

消防管理工作內容與質量標準

7．交通管理要求

充分利用小區(qū)停車場智能系統(tǒng)、電視、紅外監(jiān)控系統(tǒng)以及訓練有素的專職管理人員，對小區(qū)停車及交通場進行24小時監(jiān)控管理，確保小區(qū)進出車輛安全有序。

8．保安監(jiān)控及巡視要求

1）合理布控，人防與技防緊密結合

利用山鷹潭小區(qū)閉路電視監(jiān)控及光電紅外線防范、有線呼救報警等系統(tǒng)，建立以監(jiān)控中心為主導，技防為主，人防為輔的防范體系，反復演練，合理布控，力求結構嚴密，無盲區(qū)。小區(qū)保安員監(jiān)控實行24小時值班與巡視。

2）專業(yè)保安與應急支持相配合

通過監(jiān)控中心獲得的信息，按規(guī)定的程序指揮和調動有關力量，及時妥當地解決各種突發(fā)事件；組織一只快速反應支持隊伍，24小時處于待命狀態(tài)，以確保在最短時間內趕赴事發(fā)現場；與小區(qū)采購人及公安部門取得方便、高效的聯系方式，建立強大的保安系統(tǒng)。

3）強化訓練與高效監(jiān)控

對保按隊伍實行準軍事化管理和訓練，不斷提高保安人員的思想覺悟，規(guī)范服務行為，強化技能和體能訓練。確定最佳巡更路線，保證保安巡視的有效范圍和工作效率。

9．項目特別說明

1）本項目單價采用費用包干方式進行，投標人應根據項目要求和現場情況，詳細列明項目所需的設備及材料購置，以及培訓、人工、管理、財務等所有費用，如一旦中標，在項目實施中出現任何遺漏，均由中標人免費提供，采購人單位不再支付任何費用。

2）為確保勞動者的權益和物業(yè)員工的穩(wěn)定，采購人單位特別申明供應商所聘員工須與供應商簽訂勞動合同，且供應商所聘員工工資待遇（含社保和其它福利待遇）不得低 ******業(yè)公司 所給員工待遇，違反約定的，采購人單位有權采取減扣物管費及扣除履約保證金等措施。

3）中標人在服務期間將本項目進行分包或轉包他人的將被解除服務合同。（電梯維保、環(huán)境保潔除外）

4）中標人所聘人員在采購人單位工作期間，發(fā)生任何意外及病患等風險、糾紛由中標人全權負責，與采購人無關。

5）投標人在投標前，須踏勘現場，有關費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。

6）采購人單位在供應商進場前已和其他供應商簽訂相關合同包括但不限于光纖通信入網等，供應商須配合相關供應商的工作，保證其工作順利完成。

7）對于上述項目要求，投標人應在響應文件中進行回應，作出承諾及說明。

四、服務標準：<>三級及以上標準。

1、綜合管理服務標準

2、公共區(qū)域清潔衛(wèi)生服務標準

3、公共區(qū)域秩序維護服務標準

4、公共區(qū)域綠化日常養(yǎng)護服務標準

5、共用部位、共用設備設施日常運行、保養(yǎng)、維修服務標準

由采購人單位指定專業(yè)第三方對山鷹潭小區(qū)物業(yè)服務實行月度考核。（具體考核標準詳見招標文件第四章 技術規(guī)格、參數與要求）

五、付款方式及其他要求及說明

1.結算方法：

1.1 付款人：***。

1.2 付款方式：***，由中標人根據月度考核結果開具增值稅專用發(fā)票。

2、山鷹潭小區(qū)整體外包合同一旦簽訂，則中標人即為山鷹潭小區(qū)安全、品質第一責任人，全權負責山鷹潭小區(qū)安全管理、質量管理、經營管理等各類事宜。 3、本項目費用按從合同簽訂之日起至合同期滿采用總價包干（含稅）方式進行，投標人應根據項目要求和現場情況，詳細列明項目所需的設備及材料購置，以及培訓、人工、管理、財務等所有費用，如一旦中標，在項目實施中出現任何遺漏，均由成交人免費提供，采購人單位不再支付任何其他費用。 4、投標人在投標前，如須踏勘現場，有關費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負。 5、對于上述項目要求，投標人應在投標文件中進行回應，作出承諾及說明。 6、本項目為國有企業(yè)的采購活動，不屬于依法必須招標的項目，也不屬于政府采購項目，本文件所稱政府采購的表述不代表本項目適用政府采購政策規(guī)定，本項目不受《招標投標法》和《政府采購法》約束，僅以采購人所屬集團的規(guī)章制度或項目采購文件為依據。所有相關問題的處理及本采購需求最終解釋權在采購人。