序號

原文

疑問

澄清

1

3.5售后服務(wù)要求

3.5.1本項目系統(tǒng)免費維護期自項目成功上線驗收合格之日起至少1年。招標人如果發(fā)現(xiàn)本項目系統(tǒng)存在開發(fā)缺陷等問題，中標人應(yīng)負責(zé)予以解決，相關(guān)維護費已包含在本合同總價款中。

3.5.2在維護期內(nèi)，如招標人發(fā)現(xiàn)本項目系統(tǒng)與本合同及其附件所約定的需求不符，盡管已經(jīng)驗收合格，中標人仍有義務(wù)按照招標人要求加以糾正、完善。

3.5.3作為維護的一部分，中標人保證本項目系統(tǒng)及更正和增強應(yīng)當(dāng)與將來每年改進后的產(chǎn)品兼容。

3.5.4在維護期內(nèi)，因中標人產(chǎn)品或中標人引入的開源組件出現(xiàn)安全漏洞時，中標人應(yīng)負責(zé)安全漏洞修復(fù)或提供必要技術(shù)支持。

3.5.5中標人應(yīng)采取所有合理的步驟，以避免在本項目系統(tǒng)中引入任何病毒或木馬等有可能侵害甲方權(quán)益的惡意功能或者程序，若在本項目系統(tǒng)中發(fā)現(xiàn)前述惡意功能或程序，或因中標人的員工、代理人的行為、失誤或疏忽而直接導(dǎo)致前述惡意功能或程序進入了招標人的任何系統(tǒng)或軟件，中標人應(yīng)免費協(xié)助招標人識別并從速解決該類問題。

3.5.6中標人保證本項目系統(tǒng)在正常環(huán)境及狀態(tài)下能正常使用和運行，并保證相互匹配，且可與招標人原先使用的、本次被替代的系統(tǒng)（如有）兼容和無縫連接，不會導(dǎo)致招標人原使用的系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)和本項目應(yīng)用后新系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)丟失、沖突或其他影響正常使用的問題。如果同招標人的軟、硬件存在兼容性問題，中標人有義務(wù)無償配合招標人進行修改。

第3.5.2條款中糾正和完善的內(nèi)容特指？

如系統(tǒng)與本合同及其附件所約定的需求不符，才需糾正和完善，若已滿足合同及附件約定的需求，無需糾正或完善。

第3.5.3條款中與將來每年改進后的產(chǎn)品兼容，具體兼容什么？

標準條款，無特殊兼容需求。

第3.5.6條款中招標人軟、硬件兼容的范圍是指？和當(dāng)前TCE項目所適配的軟硬件有哪些不同？

標準條款，無特殊兼容需求。

2

第五章 合同條款

乙方向甲方做出如下聲明與保證：

9.1保證乙方享有對本合同產(chǎn)品進行修改、變更、開發(fā)的權(quán)利，以及在本合同產(chǎn)品的基礎(chǔ)上開發(fā)第三方軟件接口的權(quán)利。若合同存續(xù)期內(nèi)監(jiān)管要求發(fā)生變更，乙方應(yīng)無條件滿足甲方的需求變更。

1、乙方為授權(quán)代理商，不享有對產(chǎn)品進行修改、變更或開發(fā)的權(quán)利，因本合同產(chǎn)品為標準軟件，源代碼產(chǎn)權(quán)歸騰訊所有，不對外開放。

2、騰訊對外開放的為API接口，API接口可以供第三方系統(tǒng)調(diào)用，實現(xiàn)業(yè)務(wù)功能。

3、若合同存續(xù)期間的監(jiān)管要求發(fā)生變更，且變更內(nèi)容超出原合同的約定范圍，且該變更需產(chǎn)生額外工作量或成本的情形下，需就新增費用達成協(xié)議。

可以根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整。

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第五章 合同條款

6.4在維護期內(nèi)，若因監(jiān)管方面因素要求系統(tǒng)產(chǎn)品進行升級，則乙方應(yīng)及時免費提供升級后的產(chǎn)品，確保甲方及時滿足監(jiān)管報送要求。

1、無法免費提供升級后的產(chǎn)品。

2、在維保期內(nèi)，當(dāng)前交付的產(chǎn)品可享受免費小版本升級服務(wù)，大版本升級需另行收費。

保留合同條款，不做修改。

4

第五章 合同條款

9.6保證本項目系統(tǒng)及手冊中沒有任何免責(zé)條款，如有，對甲方也均不適用。

原廠官方手冊中已明確含有免責(zé)條款，該要求超出我方義務(wù)，無法予以支持。

保留合同條款，不做修改。

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第五章 合同條款

22.16若后續(xù)系統(tǒng)定為等保三級系統(tǒng)，乙方應(yīng)聘請外部機構(gòu)定期對其進行安全審計并提交審計報告，督促其及時整改發(fā)現(xiàn)的問題。

通常，等保三級系統(tǒng)的測評工作由客戶委托第三方專業(yè)機構(gòu)開展，供應(yīng)商主要提供技術(shù)支持，協(xié)助整理相關(guān)文檔并按照測評要求完成系統(tǒng)整改。

可以根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整。

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第五章 合同條款

9.9乙方承諾配合甲方對其開展的安全能力評估，并承擔(dān)甲方正常使用本合同項下產(chǎn)品和服務(wù)的安全責(zé)任。乙方保證按照甲方要求提供本合同項下軟件產(chǎn)品涉及的第三方或開源組件清單（如有），如因第三方或開源組件出現(xiàn)安全漏洞時，乙方應(yīng)向甲方提供必要技術(shù)支持。

已與廠家確認，無第三方或開源組件清單。

保留合同條款，不做修改。

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第五章 合同條款

10.1乙方聲明并承諾，乙方所提供的本合同項下全部軟件產(chǎn)品（詳見附件1：***）的唯一知識產(chǎn)權(quán)人及合法許可授權(quán)人是乙方。乙方負責(zé)并保證甲方取得本合同項下產(chǎn)品的合法軟件許可使用權(quán)，并負責(zé)產(chǎn)品的維護及與此有關(guān)的任何費用。

我司為授權(quán)代理商，本合同項下所涉全部軟件產(chǎn)品 ******訊公司 所有，我司非該等產(chǎn)品的唯一知識產(chǎn)權(quán)或授權(quán)許可方。

可以根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整。

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第五章 合同條款

10.3本項目系統(tǒng)中的所有(客制化)源代碼以及相關(guān)過程文檔的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)將所有產(chǎn)品源代碼（含底層源代碼）/客制化源代碼、項目過程文檔移交甲方，并負責(zé)免費向甲方提供業(yè)務(wù)培訓(xùn)、系統(tǒng)開發(fā)培訓(xùn)及系統(tǒng)管理培訓(xùn)。未經(jīng)甲方事先書面同意，乙方不得將前述屬于甲方知識產(chǎn)權(quán)的全部或部分轉(zhuǎn)讓給任何第三方，也不得進行任何形式的復(fù)制、改編、編譯或衍生開發(fā)或者許可他人使用。否則，乙方應(yīng)賠償因此給甲方造成的損失并承擔(dān)違約責(zé)任。

1、客制化部分

本項目實施過程中產(chǎn)生的所有客制化源代碼及相關(guān)過程文檔的知識產(chǎn)權(quán)均歸甲方所有。

2、產(chǎn)品基礎(chǔ)部分

本項目所使用的騰訊產(chǎn)品（含底層源代碼）及其相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)（包括但不限于著作權(quán)、專利權(quán)、 ******訊公司 所有，根據(jù)騰訊公司授權(quán)協(xié)議，該部分源代碼不在可移交范圍內(nèi)。

本項目不要求移交所有產(chǎn)品源代碼，但須移交客制化源代碼、項目過程文檔。

9

第五章 合同條款

合同附件1

乙方負責(zé)提供開發(fā)、測試、備份、災(zāi)備等非生產(chǎn)環(huán)境的系統(tǒng)安裝軟件許可，授權(quán)許可數(shù)量不受上表所列許可數(shù)量的限制，且甲方無需再向乙方支付費用。

除本附件所列清單外，若本項目實施過程中發(fā)現(xiàn)需要增加本附件清單之外的其他軟件來滿足本項目與要求的，乙方應(yīng)予提供，且不向甲方增加收取任何費用。

開發(fā)、測試、備份、災(zāi)備等非生產(chǎn)環(huán)境的系統(tǒng)安裝軟件許可，與超過需求的許可，均需付費購買，不在本合同免費提供范圍內(nèi)。

可以根據(jù)實際情況，協(xié)商調(diào)整。