2 ******分公司 客戶服務業(yè)務外包項目（第二次）詢比公告

本詢比項目為2 ******分公司 客戶服務業(yè)務外包項目（第二次）（項目編號：***-2B-****），采購 ******限公司 ******分公司 ，采購代理機構為 ******限公司 。項目資金已落實，具備采購條件，現(xiàn)進行公開詢比，特邀請有意向的且具有提供標的物能力的潛在供應商（以下簡稱供應商）參加詢比響應。

1.項目概況與采購內容

1.1項目概況：*********分公司 客戶服務業(yè)務外包項目。

1.2采購內容及標包劃分情況：

（1）采購內容：***、工單回復等工作，協(xié)助開展客戶服務支撐等相關工作，并完成交辦的其他臨時性工作。

（2）預估采購金額：***，預估框架總金額521800元（不含稅），最終采購金額以實際結算為準。（備注：***，本次框架詢比標的為采購人預計在需求期內可能發(fā)生的項目，并不作為采購人向供應商作出的具體項目的承諾。如供應商不同意此條款，則供應商應書面告知采購人，并退出本項目詢比。）

（3）服務地點：***。

（4）服務期限：***（“有效期”）為本合同簽訂之日起一年。如在有效期內出現(xiàn)以下任一情形的，有效期在以下任一日期到達時提前終止：

①甲方與乙方就下一批[客戶服務]相關服務再次簽訂框架協(xié)議之日；

②甲方就再次采購發(fā)出成交通知書之日；

③因乙方違約，甲方向乙方發(fā)出停止服務通知書之日；

④供貨份額使用完畢之日；

⑤本協(xié)議終止或解除之日。

（5）質量標準：***。

（6）分包/份額劃分情況：***。

本項目將按照最新的《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》執(zhí)行供應商不良行為處理結果，請重點關注處理結果適用的供應商主體、被處理產品、處理范圍、禁限期、處理措施等關鍵內容，請務必***采購網(wǎng)（https://chinatelecom.****.cn）查閱《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》。

1.3★本項目設置最高響應單價限價，最高響應單價限價為6.5元/單（含稅)，供應商響應報價高于最高響應單價限價的，其響應將被否決。

2.供應商資格要求

2.1供應商基本資格要求：

2.1.1供應商應為在中華人民共和國境內法律上和財務上獨立的法人或依法登記注冊的其他組織，合法運作并獨立于采購人和采購代理機構。提供有效的行政管理部門登記的主體資格證件（包括但不限于營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位法人證書、社會團體法人登記證書等）。法人下屬不具備法人資格的分支機構參與響應的，應提供所屬法人針對本項目或覆蓋本項目的經營事項的有效授權。

2.1.2供應商的法定代表人或單位負責人為同一人或者存在控股、管理關系的不同單位，不得同時參加本項目中同一標包響應或者未劃分標包的同一項目響應。

2.1.3不允許聯(lián)合體參加響應。

2.1.4供應商須承諾為本項目開具增值稅專用發(fā)票。

2.1.5供應商須具備通信主管部門頒發(fā)的有效的增值電信業(yè)務經營許可證，業(yè)務種類須包含呼叫中心業(yè)務，業(yè)務范圍須覆蓋本項目實施地所在省份。

2.1.6業(yè)績：*******-**-**日至本項目發(fā)布公告之日的類似項目（呼叫服務）業(yè)績，且合**6萬元 （含稅）。

注：***：

a）合同關鍵頁掃描件，合同關鍵頁包括體現(xiàn)合同標的、合同金額（如有）、合同簽訂時間、合同蓋章頁，否則不予認可；合同中能體現(xiàn)合同金額的，以合同金額與合同簽訂時間為準；如不能體現(xiàn)合同金額，以合同對應訂單的累計金額與訂單時間為準。

b）該合同對應的其中一張發(fā)票掃描件，發(fā)票主體名稱須 ******分公司 名稱一致，發(fā)票開具時間在本項目公告發(fā)布之日前。評審委員會有權在國家稅務總局全國增值稅發(fā)票查驗平臺（https://chinatax.****.cn/）進行發(fā)票查驗，如查驗結果與提供發(fā)票信息不一致則該發(fā)票不予認可。

如需檢查以上相關資料原件，則須在要求時間內提供。

2.1.7項目團隊配置：***，其中項目負責人1人。

注：*******-**-**日之后任意月份由供應商繳納社保的證明，其中項目負責人必須由供應商繳納社保， ******方公司 代繳社保，則不予認可； ******方公司 代繳社保， ******方公司 與供應商的代繳協(xié)議或類似證明；不提供則對應的人員不計入其內。

2.2供應商不得存在下列情形之一：

（1）為采購人不具有獨立法人資格的附屬機構（單位）；

（2）被依法暫?；蛉∠稑?響應資格的；

（3）被責令停產停業(yè)、暫扣或者吊銷許可證、暫扣或者吊銷執(zhí)照；

（4）進入清算程序，或被宣告破產，或其他喪失履約能力的情形；

（5）在最近三年內（自****-**-**日起）[響應截止時間前36個月]被相關行業(yè)主管部門或司法機關認定騙取中標/成交、嚴重違約、重大工程質量或者安全問題的；

（6）在最近五年內（自****-**-**日起）[響應截止時間前60個月]被判處單位行賄罪，且行賄行為與采購活動相關的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（7）在最近五年內（自****-**-**日起）[響應截止時間前60個月]被判處合同詐騙罪的（以“中國裁判文書網(wǎng)”的生效判決為準）；

（8）被最高人民法院在“信用中國”網(wǎng)站（creditchina.****.cn）或各級信用信息共享平臺中列入失信被執(zhí)行人名單，已執(zhí)行完畢或不再執(zhí)行的除外；

（9）為本詢比項目提供過設計、編制技術規(guī)范和其他文件的咨詢服務；

（10）為本工程項目的相關監(jiān)理人，或者與本工程項目的相關監(jiān)理人存在隸屬關系或者其他利害關系；

（11）為本詢比項目的代建人；

（12）為本詢比項目的采購代理機構；

（13）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構同為一個法定代表人；

（14）與本詢比項目的監(jiān)理人或代建人或采購代理機構存在控股或參股關系；

（15）被工商行政管理機關在國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)中列入嚴重違法失信企業(yè)名單的；

（16）其他按照中國電信供應商不良行為處理結果及《中國電信供應商不良行為管理規(guī)則》的結果執(zhí)行規(guī)則，應對供應商及其響應產品品類在本項目中執(zhí)行禁止采購處理措施的；

（17）法律法規(guī)、詢比文件限定的其他情形。

供應商是代理商的，本條所指的供應商也包括其所代理的制造商；聯(lián)合體響應的，聯(lián)合體成員均不得存在上述任一情形。

2.3產品資格要求：/ .

2.4響應產品制造商資格要求：/ 。

2.5產品制造商、集成商、軟件開發(fā)商、軟件著作權人等資格要求：/ 。

2.6法律法規(guī)規(guī)定的其他要求。

3.資格審查方法

本項目將進行資格后審，資格審查標準和內容見詢比文件第三章“評審辦法”，凡未通過資格后審的供應商，其響應將被否決。

4.詢比文件的獲取

4.1詢比文件獲取時間：****-**-**日19時00分至****-**-**日19時00分（北京時間，下同）。

4.2詢比文件獲取方式：***“***采購網(wǎng)（https://chinatelecom.****.cn）”后，通過“招投標-采購文件領取”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，進入本項目進行詢比文件登記申領，未在系統(tǒng)注冊的供應商須先進行注冊，注冊方法詳見本公告“7供應商注冊”。

4.3 獲取本詢比文件不收取費用。

5.響應文件的提交

5.1響應文件提交截止時間（即響應截止時間）：****-**-**日9時00分。

5.2電子響應文件的提交方式：***“***采購網(wǎng)（https://chinatelecom.****.cn）”后，通過“招投標-我的項目”模塊或通過“電子采購入口”跳轉中國電信電子采購系統(tǒng)，選擇本項目進行響應文件提交，供應商應在響應文件提交截止時間之前通過電子采購系統(tǒng)完成加密電子響應文件的上傳。供應商未在電子采購系統(tǒng)進行詢比文件申領登記或電子響應文件未按照要求加密的，將無法通過電子采購系統(tǒng)提交電子響應文件。

5.3本項目將于響應文件提交截止同一時間通過中國電信電子采購系統(tǒng)開啟響應文件，采購人/采購代理機構邀請響應供應商的法定代表人或者其委托代理人準時參加。

6.樣品的遞交

6.1樣品遞交的時間、地點：/ 。

6.2樣品種類、規(guī)格、數(shù)量：/ 。

6.3樣品遞交要求及相關說明：/ 。

7.供應商注冊

7.***采購網(wǎng)注冊

未注冊過的潛在供應商，須通過“***采購網(wǎng)（https://chinatelecom.****.cn）”首頁“立即注冊”模塊完成注冊后，方可申領本項目詢比文件。

7.2 CA證書辦理

參加詢比響應的潛在供應商須提前辦理CA證書，并確保CA證書在使用時有效。CA證書辦理流程***采購網(wǎng)首頁“操作指引-CA辦理”。

7.3技術支撐聯(lián)系方式

服務熱線：***-**** /010-****

服務郵箱：********* chinatelecom.cn（電子采購系統(tǒng)技術支撐）

****** chinatelecom.cn（CA證書辦理技術支撐）

8.發(fā)布公告的媒介

本詢比公***采購網(wǎng)（https://chinatelecom.****.cn）、***服務平臺（http://www.****.com/）上發(fā)布，其他媒介轉載無效。

9.聯(lián)系、異議接收及采購監(jiān)督方式

9.1聯(lián)系方式

采 購 ******限公司 ******分公司

地 址：***

聯(lián) 系 人：***

電 話：****996

電子郵件：***.cq@chinatelecom.cn

采購代理機構：*********限公司

地 址：***5樓

聯(lián) 系 人：***

電 話：****056

電子郵件：****7@qq.com

開戶銀行：***

賬 號：***305

9.2異議接收方式

***采購網(wǎng)（https://chinatelecom.****.cn）后，通過“招投標-采購異議-提出異議”模塊提出。

9.3采購監(jiān)督方式

如在采購項目中發(fā)現(xiàn)違法違規(guī)的情況，請通過電話方式向采購監(jiān)督部門反映，監(jiān)督電話：***-****。

采購代理機構：*********限公司

2025 年6 月30 日

信息來源：***://ggzy.****.cn/information/html/b/670000/0101/20****-**-**67e****debe46ff80ba02af31d0ca91.shtml