長沙市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)中心（長沙非物質(zhì)文化遺產(chǎn)館）：***（長沙非物質(zhì)文化遺產(chǎn)館）物業(yè)管理服務(wù)采購項目采購需求公開

一、功能及要求：

本項目為長沙市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)中心（長沙非物質(zhì)文化遺產(chǎn)館）（以下簡稱“市非遺保護(hù)中心（非遺館）”）物業(yè)管理服務(wù)采購。市非遺保護(hù)中心（非遺館）位于長沙市橘子洲風(fēng)景管理2號景區(qū)內(nèi)，項目占地面積約5畝，總建筑面積約 ****** 32㎡，主樓（面積2200多平方米）和附樓（面積約400多平方米）各一棟；其中主樓3層，以展示非物質(zhì)文化遺產(chǎn)項目為主，一樓為大展廳，二樓為活動中心，3樓為庫房；附樓為戲園以及2000多平方米的公共區(qū)域。其中：***，主樓一樓800平方米，二樓（含辦公區(qū)域）800平方米，三樓閣樓庫房600平方米。此外，還設(shè)有監(jiān)控室一間、配電房一間、儲藏室兩間、辦公室三間、會議室一間、衛(wèi)生間五處、茶水間一間，管理中心安裝了電梯、中央空調(diào)設(shè)備，普通視頻監(jiān)控系統(tǒng)，監(jiān)控攝像頭19個及門禁出入系統(tǒng)（安檢機(jī)1臺）。市非遺保護(hù)中心（非遺館）為公益免費對外開放單位，開放時間為每周二至周日夏秋季9:***-17:***:***-17:***，節(jié)假日除春節(jié)，均對外開放。

按國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行

1.室內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的運行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理，包括：***；消防、電梯、中央空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的監(jiān)管運行；區(qū)域內(nèi)展廳照明設(shè)施、辦公室內(nèi)的門鎖、燈具、開關(guān)、衛(wèi)生間的五金件等的日常維護(hù)和損壞的更換。

2.樓宇內(nèi)全天候、全方位安全監(jiān)控和巡查；消防系統(tǒng)與安全監(jiān)控系統(tǒng)的管理。

3.維持公共秩序，做好治安防范工作，負(fù)責(zé)來客登記、巡邏護(hù)衛(wèi)及公共秩序管理；

4.文件、郵件、包裹、報刊雜志（含訂閱）收發(fā)、分揀、投遞管理和服務(wù)，做好收發(fā)登記。

5.本項目紅線范圍內(nèi)公共場地的清掃保潔（含主樓展廳、活動區(qū)、庫房、附樓戲園），垃圾的收集與傾倒須到指定地點；常規(guī)性的除“四害”及白蟻防治。

6.本項目石材地面定期護(hù)理（大理石約面積1180平方米，至少每季度一次）。

7.負(fù)責(zé)辦公區(qū)域衛(wèi)生間和會議室的日常保潔服務(wù)。

8.物業(yè)檔案資料收集、管理。

9.采購人交辦的其他工作任務(wù)。

服務(wù)時間：***，合同一簽兩年。

服務(wù)地點：***。

1.人員要求：

2.安保服務(wù)要求：

（1）服務(wù)范圍及服務(wù)內(nèi)容：***（非遺館）大門口人流情況，做好管理、解釋、服務(wù)、維持秩序、疏導(dǎo)人員工作；負(fù)責(zé)管理中心主、附樓的治安巡邏工作，及時處理人員擁堵、吵鬧等緊急治安事件；負(fù)責(zé)高峰期人員控制、外圍車輛引導(dǎo)工作；負(fù)責(zé)查看監(jiān)控室的監(jiān)控視頻；負(fù)責(zé)管理中心內(nèi)藏品的安全保衛(wèi)工作；負(fù)責(zé)管理中心大門的開關(guān)工作。

（2）市非遺保護(hù)中心（非遺館）需要24小時值班，全年除春節(jié)休假外，均需安排在崗安保人員。

（3）市非遺保護(hù)中心（非遺館）開放時間夏秋季9:***-17:***:***-17:***，巡邏保安需進(jìn)行巡邏，及時制止觀眾的不文明行為，發(fā)現(xiàn)情況要及時報告。

（4）保障保護(hù)中心內(nèi)藏品的安全，嚴(yán)禁觀眾觸摸或損害藏品，防止藏品受損或盜竊。

（5）安保人員需要有24小時值班記錄，交接班需要有交接記錄。

（6）正確使用監(jiān)控設(shè)備，保證各監(jiān)控部位的參數(shù)設(shè)置符合要求，并能夠?qū)φ麄€系統(tǒng)進(jìn)行必要的日常維護(hù)。

（7）安保人員年齡在45周歲以下，男身高170CM以上；女身高162以上，品貌端正，品行優(yōu)良，有“保安從業(yè)資格證”，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，能吃苦耐勞，無不良記錄，并出具戶口所在地派出所證明。

（8）遇重大活動開展時，物業(yè)服務(wù)單位需增派人手無條件配合采購人做好安保工作。

（9）遇洪災(zāi)、冰雪等突發(fā)事件時，物業(yè)服務(wù)單位需增派人手無條件配合采購人做好清理、安保等工作。

3.保潔服務(wù)要求：

（1）服務(wù)內(nèi)容：***，要求不間斷巡掃。

（2）服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：

a.墻壁無灰塵蛛網(wǎng)，地面定期打蠟打磨、清洗，保證沒有污漬。

b.門窗保證清潔明亮，無水漬、無污漬。

c.樓梯扶手、室內(nèi)外休息座椅、標(biāo)識標(biāo)牌要求每天進(jìn)行擦洗，不得有污漬和灰塵。

d.公共地面每天打掃，地板、掃腳、窗臺不得有污漬和灰塵。

e.庫房、樓頂要進(jìn)行定期打掃，要保持干凈，不得有雜物。燈具、天花板上不得有蜘蛛網(wǎng)出現(xiàn)。

f.公共垃圾桶及時進(jìn)行清理保潔，保證無過夜垃圾。

g.燈具、展柜、展品每天不定期巡視和清潔，每周全面清潔一次。

h.定期對區(qū)域內(nèi)石材地面（至少每1季度一次）進(jìn)行專業(yè)護(hù)理。

i.遇重大活動開展時，物業(yè)服務(wù)單位需增派人手無條件配合采購人做好保潔工作。

（3）垃圾收集及外運要求：***、收集；垃圾日產(chǎn)日清、密封存放，無亂堆、亂倒、亂放現(xiàn)象，并負(fù)責(zé)集中運至垃圾中轉(zhuǎn)站，垃圾中轉(zhuǎn)站設(shè)在橘洲內(nèi)（不含垃圾外運）。

（4）公共衛(wèi)生間的保潔：***、無污漬，紙簍垃圾及時收集，無蚊蠅，空氣清新無異味，潔具表面清潔干凈，洗手臺面無積水，無污漬。物業(yè)保潔人員日常用工具、設(shè)備等費用， ******理公司 承擔(dān)，采購人不支付任何費用；衛(wèi)生間易耗品（如擦手紙、洗手液等）由采購人負(fù)責(zé)。

（5）垃圾桶的保潔：***，保持干凈，無污漬。

（6）保潔人員年齡在50周歲以下，性別不限，要求儀表整潔，禮貌和藹，有良好素養(yǎng)和職業(yè)道德，并統(tǒng)一著裝。

（7）保潔人員工作時間為每天8:***-12：***：***-17:***，全年除春節(jié)和正常閉館休息外，均需有人在崗。

（8）妥善保管游客遺忘的物品并進(jìn)行登記；發(fā)現(xiàn)異常情況或設(shè)施設(shè)備損壞，及時上報。

4.設(shè)備、設(shè)施維保要求：

負(fù)責(zé)整個物業(yè)管理范圍內(nèi)配電值守、設(shè)施設(shè)備末端零星維護(hù)維修。

（1）房屋日常養(yǎng)護(hù)維修

a.服務(wù)范圍：***。

b.服務(wù)內(nèi)容：***、墻臺面及吊頂、門窗、樓梯、通風(fēng)道、外墻及屋面等的日常養(yǎng)護(hù)維修，修復(fù)小損小壞。

地面：***、空鼓的修補(bǔ)。踢腳線塊料面層松動、脫落修補(bǔ)(不超過5平方米)。

內(nèi)、外墻：***、開裂、露筋的修補(bǔ)。

頂棚：***、開裂、起泡、翹邊的修補(bǔ)。

門窗：***、開啟不靈活、脫榫、開焊、小五金件缺損、玻璃破損油漆剝落的修理。

c.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：***；及時完成各項零星維修任務(wù)，零修合格率100％，一般維修任務(wù)不超過12小時。

（2）給排水系統(tǒng)設(shè)備運行維護(hù)

a.服務(wù)范圍：***。

b.服務(wù)內(nèi)容：***、設(shè)施，如消防水箱、消火栓、地下管道、管件、閥門、水嘴及其附屬構(gòu)筑物等正常運行使用進(jìn)行日常養(yǎng)護(hù)維修等。

c.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：***，保證給排水系統(tǒng)正常運行使用。建立正常供水管理制度，保證水質(zhì)符合國家標(biāo)準(zhǔn)，防止跑、冒、滴、漏，對供水系統(tǒng)管路、閥門等進(jìn)行日常維護(hù)和定期檢修，保證室內(nèi)外排水系統(tǒng)通暢：***，零星維修合格率100％，故障排除不過夜，做好節(jié)約用水工作。

（3）供電系統(tǒng)設(shè)備管理維護(hù)

a.服務(wù)范圍：***。

b.服務(wù)內(nèi)容：***、電線電纜、電氣照明裝置等設(shè)備正常運行使用進(jìn)行日常管理和養(yǎng)護(hù)維修，具體如下：

負(fù)責(zé)配電間24小時值守、巡視。

每天對供電設(shè)備設(shè)施照明系統(tǒng)巡視檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理解決。

每月對供電設(shè)備內(nèi)的接線箱、控制柜、自動開關(guān)、熔斷器、漏電保護(hù)器、接線端子等原件吹塵、清掃、緊固、溫度檢測并做好記錄。

照明系統(tǒng)的光源、開關(guān)、控制器、插座工作正常、靈敏度有效、絕緣接地有效、線序排列整齊、編號清晰明確。

對失效、壞損的照明系統(tǒng)及時更換，每月更換率不超過全部照明數(shù)量的l/10。

低壓柜、控制柜、配電箱等控制原件的失效、壞損更換。(原件單價500元/只以下)。

c.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：***檢測，建立各項設(shè)備檔案，做到安全、合理、節(jié)約用電；建立嚴(yán)格的送配電運行制度、電氣維修制度，供電運行和維修人員必須持證上崗；建立24小時運行維修值班制度，及時排除故障，零星維修合格率100%：***，公共使用的照明、指示燈具線路、開關(guān)要保證完好，確保用電安全。

（4）空調(diào)設(shè)備運行維護(hù)

******業(yè)公司 （或?qū)I(yè)人員）負(fù)責(zé)維護(hù)，物業(yè)公司主要負(fù)責(zé)空調(diào)設(shè)備出現(xiàn)運行故障后，應(yīng)及時通知維修人員到達(dá)現(xiàn)場維修并做好記錄；制定切實可行的節(jié)能降耗措施，提交節(jié)能指標(biāo)。

（5）消防設(shè)施的數(shù)量及維護(hù)要求

維護(hù)要求：***，做好記錄，及時報修。

（6）電梯系統(tǒng)維護(hù)

電梯1臺，由專業(yè)公司（或?qū)I(yè)人員）每月定期做好電梯的維護(hù)、保養(yǎng)。電梯設(shè)備出現(xiàn)運行故障后，物業(yè)公司應(yīng)及時通知維修人員到達(dá)現(xiàn)場維修并做好記錄，確保電梯安全運行。

5.其他要求：

(1)清潔衛(wèi)生：***。

(2)保安服務(wù)：***，崗位設(shè)置9個，24小時輪流值守。

(3)工程服務(wù)：***，巡視及維護(hù)維修。

(4)采購人對物業(yè)服務(wù)單位的滿意率達(dá)到：***%以上。

(5)處罰：***、丟失的，負(fù)責(zé)全額賠償。

(6)安全防火的要求：***，確保全年無一例安全防火事件，因物業(yè)公司管理不善或因工作人員 ******業(yè)公司 承擔(dān)。

(7)物業(yè)服務(wù)人員須統(tǒng)一著裝持證上崗， ******業(yè)公司 自行承擔(dān)。物業(yè)服務(wù)人員統(tǒng)一著漢服，并編排一段貼合長沙非遺文化、長沙文旅形象的舞蹈，時長不少于2分鐘，每天上崗前、重要時段及旅游旺季橘子洲游客紛至沓來時，按采購人要求進(jìn)行路演，形成長沙非遺文化宣傳窗口。

(8)采購人對物業(yè)服務(wù)人員的食宿不予負(fù)責(zé)。

(9)物業(yè)保潔人員日常用工具、設(shè)備等費用，由物業(yè)公司承擔(dān)。

(10) 電瓶車管理：***，物業(yè)公司需派專人負(fù)責(zé)管理、維護(hù)，并持證上崗。車輛出現(xiàn)故障時，物業(yè)公司需及時聯(lián)系廠家負(fù)責(zé)維修，維護(hù)維修費用由采購人支付。

（11）其他要求：***，防止泄密事故發(fā)生；所有工作必須有臺賬記錄。

本項目按照《關(guān)于加強(qiáng)長沙市政府采購項目履約驗收工作的通知》（長財采購〔2024〕5 號）程序及長沙市非物質(zhì)文化遺產(chǎn)保護(hù)中心（長沙非物質(zhì)文化遺產(chǎn)館）物業(yè)考核管理辦法驗收。

附件：***（長沙非物質(zhì)文化遺產(chǎn)館）物業(yè)管理考核辦法

每月采購人對本項目的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評價，若連續(xù)三個月成交人的服務(wù)滿意度低于90分（滿分100分），甲方有權(quán)終止合同。

1、結(jié)算方法

（1）付款人：***（長沙非物質(zhì)文化遺產(chǎn)館）（國庫集中支付）。

（2）付款方式：***，經(jīng)采購人考核無任何違反合約事宜發(fā)生，則支付前一個月的物業(yè)管理費，以后以此類推，一般情況下前一個月的物業(yè)管理費在第二個月的前5個工作日內(nèi)支付（乙方提供正規(guī)發(fā)票后）。

2、本項目采用費用包干方式進(jìn)行，投標(biāo)人應(yīng)根據(jù)項目要求和現(xiàn)場情況，詳細(xì)列明項目所需的設(shè)備及材料購置，以及培訓(xùn)、人工、管理、財務(wù)等所有費用，如一旦中標(biāo)，在項目實施中出現(xiàn)任何遺漏，均由中標(biāo)人免費提供，采購人不再支付任何費用。

3、為確保勞動者的權(quán)益和物業(yè)員工的穩(wěn)定，甲方特別申明乙方所聘員工須與乙方簽訂勞動合同，且乙方所聘員工工資待遇（含社保和其它福利待遇）不得低于長沙市最低工資標(biāo)準(zhǔn)員工待遇，違反約定的甲方有權(quán)采取減扣物管費及取消合同續(xù)簽資格等措施。

4、投標(biāo)人在投標(biāo)前須踏勘現(xiàn)場，有關(guān)費用自理，踏勘期間發(fā)生的意外自負(fù)。

5、委托管理期限：***，合同一簽兩年。